Conditions générales avec informations client

table des matières

1. portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Loi applicable
9. Juridiction compétente
10. Code de conduite
11. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après “CG”) de cepet UG (à responsabilité limitée) (ci-après “vendeur”) s’appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après “client”) avec le vendeur en ce qui concerne au daté Le vendeur conclut les marchandises exposées dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, sauf convention contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre en utilisant le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier d’achat virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante pour les marchandises dans le panier d’achat en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après passation de sa commande.

S’il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives susmentionnées intervient en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela est réputé être un rejet de l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4Si vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), soumis aux conditions d’utilisation de PayPal, disponibles à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – aux termes et conditions pour les paiements sans un compte PayPal sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l’offre du client au moment où le client clique sur le bouton pour terminer le processus de commande.

2.5Si le mode de paiement « Amazon Payments » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve de l’Amazon Payments Contrat d’utilisation Europe, disponible sur https: //payments.amazon.de/help/20751590. Si le client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l’offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après sa commande a été envoyé. Aucune autre disposition du texte du contrat par le vendeur n’a lieu. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion.

2.7 Avant la passation ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d’agrandissement du navigateur, à l’aide de laquelle la représentation à l’écran est agrandie. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et le contact sont généralement effectués par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour traiter la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

3) droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit d’annulation peuvent être trouvées dans la politique d’annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d’expédition supplémentaires qui peuvent survenir sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 La livraison des marchandises a lieu sur l’itinéraire d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur. Ceci ne s’applique pas en ce qui concerne les frais d’expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce son droit de rétractation, les dispositions prévues dans les instructions du vendeur sur la rétractation s’appliquent.

5.3 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d’auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Cela ne s’applique que dans le cas où le vendeur n’est pas responsable de la non-livraison et que le vendeur a conclu une transaction de couverture spécifique avec le fournisseur avec la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d’indisponibilité ou de disponibilité seulement partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera remboursée immédiatement.

5.4 L’enlèvement par le client n’est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

7.1 Si l’article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent.

7.2 Ce qui suit s’applique aux marchandises d’occasion : Les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne survient qu’un an après la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l’année suivant la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal. Cependant, le raccourcissement de la période de responsabilité à un an ne s’applique pas

• pour les choses qui ont servi à un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé sa défectuosité,
• pour les demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais par le client, ainsi que
• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le vice.

7.3 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Droit applicable

La loi de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.

9) lieu de juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les prétentions du contrat peuvent être attribués au professionnel ou activité commerciale. Dans les cas ci-dessus, cependant, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

10) Code de conduite

– Le vendeur s’est soumis aux conditions de participation à l’initiative de commerce électronique «Fairness in Retail», qui peuvent être consultées sur Internet à l’adresse https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

11) Règlement extrajudiciaire des différends

11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

11.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

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